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| 团队电网的应用实例分析：房地产物业应用 |
发布者：新中飞
发布时间：2013-10-23 10:34:00 阅读： 6700次 【字体： 大
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团队电网又称为短信互动，无需安装任何软件，便可在手机端轻松实现信息的彼此互通，实现一人发送，多方接收的便捷服务方式，此功能在物业上更是让人得心应手。
一、行业现状
目前大多数的物业公司常用的沟通方式是打电话、上门通知、贴公告等，由于各种原因，经常有业主反映没有收到信息，进而造成业主不满甚至投诉。
二、传统的工作方式中出现的困难
使用传统方式进行通知效率很低。比如，通过电话发一个通知费时费力；上门通知，也往往是业主不在家，工作效率非常低。特别在收取水电、煤气等物业费用时，往往花上需要很长的时间。
三、解决方案
现在，如果物业公司能够把把短信平台引入了日常管理，不仅节省了开支，提高了工作效率，减轻了物业管理人员的工作量，更确保了与业主的及时沟通。
1.业主的反馈、建议、投诉信息的收集及回复，及各种活动、聚会及新增服务的通知。如：“尊敬的***业主！本小区定于*月*日，举行一次跑步比赛，优胜者可获小区物业公司的奖励，本小区所有业主均可免费参加，请您回复短信预定参赛名额。”
2.为业主代发帮助信息。如：“各位小区业主！您好,本小区业主王小姐在小区内不慎丢失一串钥匙，共有6把，如有拾到者，请您联系物业，或直接与王小姐139****9220联系，非常感谢！”
3.发布相关费用的收缴通知，使管理人员从繁琐的挨家挨户催款等事务中解脱出来。在每月的特定时间物业公司通过短信平台通知业主缴纳物业管理费及水电费等费用。如：“尊敬的**小区**业主，您好！请您及时交缴本月的物业费和水电费等费用，交缴时间为*月*日，谢谢您的合作！”
4.发送业主生日、节假日的祝福语及各种温馨提示。如：“尊敬***业主您好！今天天气突变，下午**时间有雨，请出门时注意防寒，带好雨伞，关好家中门窗及水、电、煤气开关，并祝您出门一切顺利！”
5.投票系统：物业采用民主投票的方式在组织活动、选举等时候，用来征求业主意见。
通过多渠道的管理及服务，一则让居民真正安居乐业，随身知晓周围的生活动态，轻松解决生活上的小故障，二则提高了物业管理层的工作模式，不仅仅是效率，也是服务理念。 |
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